Le PIM : pour toutes les entreprises qui souhaitent améliorer l’expérience client !

PIM

Publié le : 04 août 20226 mins de lecture

L’amélioration de l’expérience client tout au long du processus d’achat est essentielle ! Grâce au PIM (Product Information Management), toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, maîtrisent parfaitement le parcours de leurs clients.

Qu’est ce que le PIM : Product Information Management

Le logiciel de gestion des informations produit (Product Information Management) est un logiciel spécialisé dans la gestion des informations produits. Cela comprend la gestion des étiquettes, des fiches techniques et des dépliants. Tel que l’indique goaland.com ; l’utilisateur peut configurer les fiches produits à sa convenance. Le logiciel de gestion des informations permet alors de créer, de modifier et de stocker les données dans une base de données centralisée.

Product Information Management est une solution de gestion de l’information efficace qui vous aide à organiser la gestion de votre contenu marketing. Parmi les fonctionnalités qu’il peut offrir, il y a la création et la gestion des produits, la gestion du contenu, la gestion des mots-clés et plus encore.

Quelles sont les applications du PIM entreprise ?

Les PME peuvent se servir de logiciels de gestion de l’information, le pim entreprise, pour organiser, contrôler et gérer leurs systèmes d’information. Le logiciel permet également d’améliorer les délais de livraison, la qualité des produits, ainsi que la fiabilité de l’information délivré aux clients. Avec un bon système de gestion de l’information, les PME peuvent être plus prévisibles, et, donc, plus productives.

Le processus de gestion de l’information est essentiel dans toutes les entreprises possédant un site en ligne. Il contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux en permettant de gérer les données d’information. En effet, l’outil prévient les risques et les imprévus liés au défaut de stockage et la recherche des données, particulièrement chronophage. Le processus de gestion de l’information peut alors se réduire à 3 phases : génération, création et diffusion des informations.

Pourquoi avez-vous besoin d’un outil tel que PIM entreprise ?

Le processus de l’information fournie par les solutions PIM est particulièrement productif. En effet, les interlocuteurs impliqués dans le fonctionnement global de l’entreprise ont la possibilité de collaborer sur une même plate-forme. Ainsi, l’intégralité des équipes internes de l’entreprise a accès à l’outil. Mais aussi, les fournisseurs, les distributeurs, etc.

Par exemple, en ce qui concerne la conception d’un produit e-commerce, toutes les personnes ont accès aux données techniques du produit, telles que les dimensions, les couleurs, les ingrédients, etc. Mais aussi, aux données émotionnelles et d’utilisation : la notice du produit, la description et la mise en valeur de la marque par l’intégration d’images, etc.

Comment fonctionne le PIM ?

L’intégration système PIM est relativement simple. Tout d’abord, la collecte des données consiste à récupérer toutes les informations issues de votre système interne, comme votre PRP, par exemple. Ensuite, les fichiers sont importés sur le format CSV ou XLSX. L’intégration des produits se fait alors automatiquement. Enfin, la connectivité au système de toutes les personnes impliquées dans le projet est établie.

Grâce à cette réactivité et cette simplicité d’utilisation, l’outil améliore considérablement la qualité des données échangées entre les différents interlocuteurs durant la phase de conception du produit. Mais aussi, le délai de mise sur le marché est inévitablement accéléré ! Ce qui permet une quasi-instantanéité de la disponibilité des produits pour les clients.

D’autre part, l’utilisation du PIM augmente le taux de conversion. En effet, dans la mesure où les produits sont parfaitement conçus et leur description claire, les clients ont à leur disposition toutes les informations dont ils ont besoin pour valider leur achat.

La productivité exponentielle n’est pas en reste ! L’utilisation de PIM permet une efficacité et une rapidité d’exécution de toutes les étapes de mise en ligne d’un produit. Car, dans la mesure où les phases marketing sont réalisables depuis une même interface, et de façon quasi immédiate, la rapidité de réalisation de projet est exponentielle.

Le PIM : Un outil indispensable au site e-commerce

L’intégration automatisée des informations visibles par les internautes sur le site de vente en ligne est incontournable ! En effet, l’organisation et la manipulation des données permettent d’être particulièrement efficace pour que ces informations soient intégrées dans une base de données régulièrement mise à jour.

L’outil Product Information Management permet de se connecter automatiquement à votre site e-commerce pour y associer les informations correspondant à chacun de vos produits. Grâce à cette solution de diffusion d’informations, vous avez alors l’assurance de publier des fiches produits toujours à jour, complètes, et parfaitement optimisées pour augmenter votre taux de conversion.

Côté utilisateur, la validation de l’acte d’achat devient sécurisante. Ce qui améliore incontestablement l’expérience client et favorise la fidélisation !


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