L’infogérance fait partie des solutions proposées aux entreprises qui débutent ou qui disposent d’un budget réduit pour le recrutement du personnel. Cette option leur permet de confier la gestion de leurs installations informatiques à une équipe externe justifiant d’une solide expérience. Dans ce contexte, un contrat devra être signé entre les deux parties : le demandeur et l’entreprise d’infogérance. Que doit contenir un tel contrat ?
Les différentes prestations à réaliser
Vous comptez faire appel à une entreprise d’infogérance à Paris ? Avant tout, pensez à définir les prestations dont vous avez besoin et que vous souhaitez faire réaliser par votre équipe d’informaticiens. Wandesk.fr met à votre service un spécialiste qui saura vous conseiller, selon la situation de votre entreprise et l’état actuel de votre parc informatique. Certaines prestations sont incontournables et souvent conseillées par les professionnels.La création et la gestion du parc informatique
Avez-vous installé des équipements informatiques dans vos locaux professionnels ? Il est intéressant de les faire inspecter pour connaître leur état et déceler d’éventuelles failles dans leur fonctionnement. Lors de leur intervention, les experts pourront étudier la répartition des équipements au sein des locaux, ce qui aidera à améliorer la performance du système informatique dans son ensemble. Par ailleurs, si votre service n’est pas encore informatisé, les spécialistes se chargeront de créer et d’administrer vos postes informatiques. Ils peuvent aussi accompagner une procédure de digitalisation dans une logique d’amélioration de vos performances.L’audit des réseaux informatiques
L’audit réseau porte à la fois sur des aspects techniques, humains et organisationnels. Cette prestation débute par la collecte de certaines informations, notamment le degré d’expertise technique, les modes d’entretien et les méthodes de supervision de votre matériel informatique. L’analyse de ces informations permet aux experts, de déceler les risques encourus par le système informatique. Ils peuvent également déterminer les impacts d’une éventuelle défaillance sur vos performances et votre système de production. Le résultat de l’audit est intégré à un rapport global qui présente tous les problèmes identifiés, en mentionnant différentes observations. Les préconisations des spécialistes serviront ensuite de base à la rédaction d’un cahier des charges. La prestation d'audit peut se réaliser aussi souvent que nécessaire. Elle présente certains avantages en particulier :- l’identification des risques encourus par votre architecture informatique ;
- l’étude des impacts potentiels en cas d’incident ;
- l’élaboration d’un plan d’actions visant à améliorer les performances du réseau ;
- l’évaluation des impacts financiers et humains.
La maintenance du matériel
La maintenance du matériel informatique constitue l’une des principales prestations des spécialistes de l’infogérance. Elle peut intervenir à deux niveaux : en amont et lorsqu’une défaillance s’observe réellement. La prévention constitue la meilleure solution pour identifier les petites défaillances et les corriger avant qu’elles ne s’aggravent. En procédant ainsi, les besoins de réparation sont nettement réduits et l’entreprise enregistre des économies significatives. De même, elle évite les risques d’arrêt technique qui créent souvent des pertes énormes. Cela est d’autant plus valable lorsque la majeure partie de vos échanges commerciaux s’effectuent en ligne. Afin d’éviter une cessation d’activité potentiellement préjudiciable, exigez que votre contrat d’infogérance contiennent plusieurs actions préventives ainsi que des solutions d’amélioration :- la mise à jour régulière des logiciels ;
- l’analyse continue de votre sécurité informatique ;
- le nettoyage systématique des ordinateurs et l’élimination des fichiers potentiellement dangereux ;
- l’optimisation du système d’information et de vos équipements informatiques.
Par ailleurs, votre contrat d’infogérance doit prévoir une prestation de maintenance curative visant à résoudre les problèmes en cas de panne effective.