Depuis ce matin, vous ne pouvez plus accéder à votre compte Facebook ? En essayant de vous connecter, vous recevez un message d'erreur vous avertissant que les données que vous avez saisies sont incorrectes ? Un de vos amis vient de vous appeler pour vous poser des questions sur les phrases pas très cool que vous alliez écrire dans son journal ? En fait votre compte a été piraté.
Cela signifie-t-il que vous devrez dire adieu à votre profil (et à votre vie privée) pour toujours et en créer un nouveau à partir de zéro ? Absolument pas ! Vous pouvez récupérer votre compte Facebook piraté en le signalant au réseau social et en lançant le processus de récupération du compte. Comme si cela ne suffisait pas, vous pouvez même prendre certaines mesures de sécurité - comme l'activation de l'authentification à deux facteurs et les notifications d'accès non reconnu - pour empêcher que quelqu'un ne pénètre à nouveau sur votre compte à l'avenir.
Récupérer un compte Facebook piraté
Si votre compte Facebook a été volé, vous devez signaler l'incident au réseau social et lancer le processus de récupération du compte afin de pouvoir en reprendre le contrôle. Pour récupérer votre compte Facebook, rendez-vous sur la page officielle de signalement des comptes compromis et suivez les étapes ci-dessous.
Après avoir cliqué sur le lien fourni plus tôt, vous devriez voir une boîte contenant un message vous disant de lancer le processus de récupération de compte si vous pensez que votre compte a été compromis par une autre personne ou un virus. Pour lancer ce processus, cliquez sur le bouton bleu Mon compte a été compromis et, dans le champ de texte Mot de passe actuel ou précédent, saisissez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez.
Ensuite, indiquez pourquoi vous pensez avoir été victime d'une attaque de hacker en cochant l'une des cinq options de la liste (J'ai vu un message, un article ou un événement sur mon compte que je n'ai pas créé ; Quelqu'un d'autre s'est connecté à mon compte sans ma permission ; J'ai trouvé un compte qui utilise mon nom ou mes photos ; Les gens peuvent voir des éléments sur mon compte que je pensais être privés ou je ne vois pas la bonne option dans cette liste) et cliquez sur le bouton Continuer.
Après avoir indiqué pourquoi vous pensez que votre compte a été victime d'une cyber-attaque, cliquez sur le bouton "First Steps" et attendez que le réseau social analyse l'activité récente qui a été réalisée avec votre compte. Ensuite, la procédure de récupération de compte proprement dite commence, qui comprend trois étapes : la première consiste à changer votre mot de passe, la deuxième à vérifier les applications qui ont été récemment liées à votre compte et la troisième à vérifier les activités récentes sur votre profil.
Pour lancer la procédure, cliquez sur le bouton Continuer et, dans le formulaire affiché à l'écran, réinitialisez la clé d'accès à votre compte en saisissant le mot de passe actuel et un nouveau mot de passe que vous n'avez jamais utilisé auparavant dans les champs homonymes (le nouveau mot de passe doit être saisi une seconde fois également dans le champ de texte Saisissez à nouveau le nouveau mot de passe), puis cliquez sur le bouton Suivant.
Dans un deuxième temps, vous pourrez voir toutes les applications "suspectes" connectées à votre compte Facebook. Si vous ne les avez pas ajoutés, cochez la case à côté de leur nom et cliquez sur le bouton Supprimer. Sinon, si vous ne voyez pas d'applications qui n'ont pas été liées par vous, ne cochez aucune case et cliquez sur le bouton Passer.
Dans la troisième étape, on vous montrera l'activité récente qui a été faite avec votre compte. Si vous trouvez des "j'aime" que vous n'avez pas mis ou s'il existe d'autres types d'activités "suspectes", sélectionnez-les en les cochant puis cliquez sur le bouton "Supprimer". Si vous ne voyez aucune activité "suspecte", ne sélectionnez rien et cliquez sur le bouton "Sauter".
À la fin de la procédure, vous verrez le message "Opération terminée". Vous avez enfin réussi à récupérer votre compte et à supprimer, dans la mesure du possible, les activités effectuées par le voleur d'identité avec votre compte ; vous pouvez alors accéder au fil d'actualité de Facebook en cliquant sur le bouton bleu Accéder à la section "Actualités".
Comment éviter de vous faire voler votre compte Facebook
Après avoir eu la malheureuse expérience de vous faire voler votre compte, pourquoi ne pas prendre des mesures de sécurité pour le sécuriser ? Voici des instruction sur l'utilisation d'un mot de passe sécurisé, permettant une authentification à deux facteurs et des notifications d'accès non autorisé, peut augmenter le niveau de sécurité de votre compte Facebook.
Utiliser un mot de passe suffisamment sûr
L'utilisation d'un mot de passe suffisamment sûr est la première étape à franchir pour sécuriser votre compte. C'est pourquoi, lorsque vous choisissez un nouveau mot de passe pour votre compte Facebook, veuillez tenir compte des conseils suivants.
Utilisez un mot de passe long - il doit comporter au moins 15 à 20 caractères pour éviter qu'il ne soit "deviné" par un cybercriminel.
Alterner les chiffres, les lettres et les symboles - de cette façon, le mot de passe sera difficile à deviner et les attaquants ne pourront pas perpétrer d'attaques basées sur un dictionnaire.
Ne saisissez pas d'informations personnelles - le mot de passe ne doit contenir aucune information sur vous ou votre famille. Évitez donc d'utiliser le nom de votre enfant ou la date de votre anniversaire de mariage comme mot de passe - vous risqueriez d'"assister" ceux qui voudraient reprendre votre compte.
Changez souvent de mot de passe - changer votre mot de passe au moins une fois tous les deux mois est crucial pour réduire les chances qu'il soit intercepté.
Utilisez des mots de passe différents pour chaque compte - de cette façon, si quelqu'un prenait le mot de passe de votre compte Facebook, tous les autres comptes ne seront pas compromis.
Conservez votre mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe - il n'y a pas de "lieux" plus sûrs que les mots de passe.
Activer l'authentification à deux facteurs
L'activation de l'authentification à deux facteurs est un autre moyen important de protéger votre compte Facebook contre les accès non autorisés. Grâce à elle, en effet, vous seul pourrez accéder à votre compte puisque vous devrez entrer une deuxième clé, que vous pourrez générer avec l'application Facebook installée sur votre appareil ou que vous pourrez recevoir par SMS.
Pour activer l'authentification à deux facteurs, liée à la page de connexion de Facebook, cliquez sur la flèche en haut à droite et sélectionnez Paramètres dans le menu qui apparaît. Sur la page qui s'ouvre, sélectionnez l'élément Sécurité et accès dans la barre latérale gauche et cliquez sur le bouton Modifier à côté de Utiliser l'authentification à deux facteurs.
Maintenant, cliquez sur le lien Configurer situé à côté de l'option L'authentification à deux facteurs est désactivée, cliquez sur le bouton Activer dans la boîte à l'écran et suivez l'assistant pour terminer le processus.
Désormais, chaque fois que vous vous connecterez à votre compte Facebook depuis un nouvel appareil ou un nouveau navigateur, vous devrez générer ou obtenir une deuxième clé à utiliser pour vous connecter. Votre compte est désormais beaucoup plus sûr !
Activer les notifications d'accès non reconnu
L'activation de notifications pour les connexions non reconnues peut également vous aider à sécuriser votre compte. Grâce à ces notifications, vous saurez si quelqu'un s'est effectivement connecté à votre compte Facebook et vous pourrez éventuellement le "virer" avant qu'il ne fasse des dégâts.
Si vous souhaitez activer les notifications d'accès non autorisé, connectez-vous à votre compte Facebook, cliquez sur le symbole de la flèche en haut à droite et sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant qui s'ouvre. Cliquez ensuite sur l'élément Sécurité et compte (à gauche), cliquez sur le bouton Modifier à côté de l'élément Obtenir des alertes d'accès non reconnues, cochez les options Recevoir des notifications et Envoyer des alertes d'accès par SMS à [votre numéro de téléphone portable], et enfin cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
Comme je l'ai déjà mentionné, si quelqu'un se connecte à votre compte sans votre autorisation, vous recevrez une notification et vous pourrez immédiatement remédier à la situation en fermant les sessions actives (il suffit de cliquer sur le bouton "Déconnexion de toutes les sessions" de la section "Connexion").
Que faire en cas de problèmes ou de doutes
Avez-vous eu des difficultés à récupérer votre compte Facebook volé ? Vous n'avez pas pu activer l'un des systèmes de sécurité énumérés ci-dessus ? Si c'est le cas, rendez vous au centre d'assistance de Facebook pour résoudre tout problème ou préoccupation. Vous pouvez trouver une réponse complète à vos questions soit en tapant une requête qui identifie votre problème dans la barre de recherche en haut, soit en lisant un des articles de la section "Sujets populaires".
En outre, vous pouvez également essayer de contacter Facebook en envoyant un courriel à privacy@facebook.com ou abuse@facebook.com pour signaler des problèmes de confidentialité ou des abus commis à votre encontre par d'autres utilisateurs. Si vous décidez de contacter Facebook de cette manière, composez votre message en anglais et expliquez en détail les problèmes que vous avez rencontrés.